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我买网产地直送售后服务政策

发布时间:2017/07/24 05:14:28

 
 
一、新手上路
1.我买网直送售后服务政策
总则 
    依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, “我买网”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
    食品类商品如无质量问题,不予退换货。客户签收商品时请按照《
“我买网”验货与拒收政策》之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,“我买网”不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。
    请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,并需事先与“我买网”客服中心取得确认。

直送退货政策
       若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,并于48小时内联系“我买网”客服中心。经检测确属质量问题的,客户可以选择退货,“我买网”将对该问题商品全款退货。
    存在以下情形之一的,“我买网”不承担换货责任:
    1.任何非购自“我买网”的商品。
    2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。
    3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。
    4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。
 
 
直送退货流程
    1.若客户发现商品存在质量问题,请于48小时内与客服中心联系确认。
    2.客服中心在受理您的退货申请后2个工作日内将与您联系退货事宜,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知

        3.符合退货条件的,客服中心予以确认后安排退款。在线支付的订单,我们会在15个工作日内将退款注入至您的银行储蓄卡账户中,信用卡用户在20个工作日内收到退款。
 
直送补货政策
    请在收到商品时按照《“我买网”验货与拒收政策》之要求进行验货,若发现商品短缺,应立即与“我买网”客服中心联系。在客服电话营业时间内,请直接致电客服中心。若在客服电话营业时间以外发生问题或线路遇忙未能接通时,请第一时间发送含有详细问题描述的邮件至客服邮箱并于最近的一个客服电话营业时间内致电客服中心。客服中心核实无误后会尽快为您办理。
 
直送补货流程
    1.若客户在验收时发现商品有短缺,应立即与客服中心联系,并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及“我买网”包装是否有破损。之后客户可选择拒收整单,也可支付全款后申请补货。
    2.若客户在签收后48小时内发现商品有短缺(属验收时难以发现的问题),应立即与客服中心联系,经客服中心确认后办理补货。
    3.客服中心在受理您的补货申请后2个工作日内将与您联系补货事宜,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
  
其他
    1.“我买网”尽最大努力确保网站图片与实物的一致性,但由于拍摄角度、光线强度、不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差,此种情况不属于质量问题范畴。图片仅供参考,一切以实物为准。
    2.“我买网”将不定期对本售后服务条款进行修改,您在“我买网”的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
    3.单品页面已明确注明特殊售后条款的商品,优先适用特殊规定。
    4.有关商品质量的检测,依国家规定执行。
    5.“我买网”竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈或不道德行为,“我买网”将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。

 

二、我买网直送付款方式
    1.直送支付方式
    方式一:网上支付。
    方式二:其他支付方式:
    礼券支付
    我买卡支付

 

三、我买网直送配送方式
    1.我买网直送配送运费信息
    亲爱的用户您好,
    由于产地直送商品是从原产地直接发货,故每一个地方运费均不相同,详细运费规则请查看相应店铺公告。
    2.我买网直送订单处理时间
    亲爱的用户您好,
    您所提交的订单将由产地直送商每日统一发货一次,订单审核截止时间为每日11:00。
    即:上一日11:00至当日11:00产生的有效订单将于当日出库;当日11:00至次日11:00产生的有效订单将转入次日发。
 
四、我买提示
    1.我买网直送常见热点问题
    ●为什么购买产地直送商品收到货物时没有发票?
    在您下单成功后货物由供应商直接从产地发出,在您签收成功后发票会由我买网统一寄出。
    ●华北区域以外的用户能否买产地直送商品?
    产地直送商品面向全国用户,只要您在直送配送范围内均可为您配货。
    ●购买产地直送商品能否货到付款?
    产地直送商品从原产地直接发货因此只支持在线支付,不支持货到付款。
 
 

 

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